川渝责任编辑：孟俊莲主编：张志伟。

全国政协委员、消费九三学社第十四届中央委员会委员、丝路国际智库交流中心高级顾问许进就加快我国金融消费者权益保护高质量发展提交了相关提案。普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，有何零售金融更因为小额分散的业务形态特点，有何在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。

三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，特点推行诉前调解+司法确认模式。法院负责引导、湾区委派、委托调解中心进行调解。全面提升金融消费者权益保护水平和质量，企业在许进看来，企业还需强化顶层设计，改革完善司法配套机制建设，系统统筹金融机构的合法权益与金融消费者的合法权益，全面提升金融消费者权益保护水平和质量。

我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、代表金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。热议何责任编辑：孟俊莲主编：张志伟。

两地完善金融消费者权益保护质量的评价体系加强消费者权益保护工作是在金融领域落实人民性要求的重要方面。

他建议，奔赴首先，适当提高投诉门槛，拦截非有效投诉。许进表示，川渝助推金融消费者权益保护高质量发展，川渝应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、消费金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。从增强宏观政策取向一致性、有何提升消保纠纷治理的质量角度出发，有何恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。

许进指出，特点一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，湾区制定有效投诉认定标准和筛查办法，湾区健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。